Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na MotorInnovate, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, oferecemos um processo simples de devolução.

Prazo para devoluções

Dispõe de 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o produto deve:

• Estar em bom estado

• Não apresentar sinais excessivos de uso

• ser enviado na embalagem original

Direito de livre resolução (Consumidores da União Europeia)

De acordo com a legislação da União Europeia, os consumidores têm o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar-nos dentro desse período.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail indicado na loja. Após aprovação do pedido, forneceremos instruções para o envio do produto.

Os custos de envio da devolução serão a cargo do cliente.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, notificaremos o cliente sobre o estado da devolução. Se aprovada, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O processamento do reembolso pode demorar alguns dias úteis dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

Produtos danificados ou com defeito

Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos o mais rapidamente possível para o nosso E-mail: motorinnovateshop@gmail.com, preferencialmente com fotografias do problema, para que possamos resolver a situação rapidamente.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail motorinnovateshop@gmail.com.

Esta política não afeta os direitos legais do consumidor aplicáveis.